接听电话规范礼仪

在商品经济大发展的今天，各种类型的企业和各种所有制的产业，都要竭尽全力开拓国内市场和国际市场，经济交往迅速增加，从而带动了大批人口的流动，城乡之间、沿海与内地之间、各省市之间、甚至国际间都有数量庞大的人口流动。这样，人们相互..

文明礼仪常识之一--基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。一、仪表仪态礼仪保持头发..

笑是一种生理现象，也是人的思想感情的外露。笑具有传递信息、沟通感情的作用。一个简单的笑容通常能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。例如：初次见面，笑容是问候语;逢年过节，笑容是祝贺歌;交往有误解，..

1、社交中的"黄金原则"(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。(3)当别人给..

礼仪技巧：教你得体地赞美别人很多的读者都苦恼怎么去赞美别人，简单地说，“你很棒，你很厉害”这类的语句会被对方认为过于敷衍，不是真心的称赞，但对于大部分的人来说，赞美别人和安慰别人一样会词穷，那到底要怎么赞美别人呢？今天礼仪常..

中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方..

婚礼着装礼仪婚礼是一个放送祝福与接受祝福的地方，这里有手捧红玫瑰的幸福新人，有清爽端庄的伴郎伴娘，有雍容大方的新人长辈，更有前来祝福的各路亲朋好友。其实，参加婚礼在穿着方面也有一定讲究，一些小小的着装细节，便能很好地体现出一..

出席婚宴时的着装礼仪一：款式端庄正式他提了一个问题，她点头答应，这简单的瞬间成为承诺一生的永恒。在长辈、亲朋的注目下，新郎虔诚地为新娘戴上戒指。突然间你发觉，这个所谓婚姻的形式是那么神圣不可亵渎，你会被这几百年不变的仪式所感..

男人宴会着装礼仪正式餐宴社交制服——正式晚宴服（无燕尾晚宴礼服英文名称tuxedo）在服装界是鼎鼎大名的，是现代男人在极正式的场合中不可或缺的。从19世纪延用至今，已成为正式社交餐宴场合必备的制服了。tuxedo既是正式礼服，穿着时就必须..

献花有学问及实用礼仪送鲜花成了时下国际通用的既时尚又实用的一种礼仪形式。迎来送往的时候，送花精心挑选的鲜花，显得既有修养又体面，真是一举两得。但因为民族、宗族、国别的不同，不同的鲜花往往有各自约成俗成的含义。所以我们有必要各..

茶叶的原产地在中国。中国的茶叶产量，堪称世界之最。饮茶在中国，不仅是一种生活习惯，也是一种源远流长的文化传统。..

中国人好以茶会客，看似简单的一杯茶其中暗含了许多学问，除了泡茶讲究，斟茶、品茶、添茶都有讲究。在我国数千年的茶..

谈判较量阶段的礼仪较量阶段是进入到谈判的实质性阶段。双方为了获得各自所需的经济利益，都力求在交锋中占据优势，控制局面。在较量过程中，双方都列举事实，希望对方理解并接受自己的意见，在相互讨价的基础上，对一些争议较大的问题再进行..

商务站姿礼仪职场站姿礼仪：站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。古人主张“站如松”，这说明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。基本站姿1.两脚跟相靠，脚尖展开45°～60°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。2.两腿..

谈判开局、明示阶段的礼仪一、谈判开局阶段的礼仪开局是谈判的起点。它起着引导谈判的作用，关系到能否取得谈判的控制权和主动权。开局要注意以下几个方面的礼仪：首先，双方要对谈判人员进行介绍，以便相互了解参与谈判人员的有关背景。正确..

谈判协议阶段的礼仪谈判是一门艺术，它体现在整个谈判过程的各个阶段、各个环节，以及谈判的方法和策略上。在谈判中出现僵局或分歧，不要轻易放弃，要寻找一切途径和方法，达到预期目的。一般说来，有诚意地适当调整自己的目标，作些必要的妥..

争执、争辩、论辩的礼仪与外界交往，每个人都会遇到相异于自己的人，大至思想、观念、为人行事之道；小至对某人、某事的看法与评判。这些程度不同的差异都会转化成人与人之间的争执与论辩，任何独立的、有主见的人都应正视这个问题。每个人留..

正确论辩的礼仪要点一般来说，任何人也不应与人争吵，尤其是为一些小事与人争论不休。不过，矛盾总是存在，冲突在所难免。在一些原则问题、人是大非问题上，双方意见分歧，行为相左，不能回避和迁就，那么展开论辩论争也是必要的。关键是，怎..

使用香水的礼仪天气开始变热，越来越多的人开始利用香水为自己营造一种清新芬香的感觉。同时，随着人们美化生活意识的提高和香水制造技术的不断改进，如今人们已可以享受多达5000余种的香水产品。然而，香水也并非在任何时候或任何场合都是友..

家常穿着的礼仪家庭小气候在许多方面取决于我们在家中穿着得漂亮和方便到什么程度。家常衣服的审美水平正确无误地确定着我们的受教养程度，直接地影响到交际的水平和家庭关系的牢固程度。所有这一切都是互相联系的。有些人错误地认为，在家里..